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一季度石家庄市旅游质监所接到咨询****261件

时间:2018-05-21 09:01来源:网络整理 作者:我的网站
一季度石家庄市旅游质监所接到咨询****261件,有关人员提醒: 出游慎选明显低于成本的“****团” 河北新闻网讯(记者刘岚)据石家庄市旅游质量监督管理所最新发布的2018年一季度旅游服务质量****情况分析,一季度,市旅游质监所共接到旅游咨询、****261件

一季度石家庄市旅游质监所接到咨询****261件,有关人员提醒:

出游慎选明显低于成本的“****团”

河北新闻网讯(记者刘岚)据石家庄市旅游质量监督管理所最新发布的2018年一季度旅游服务质量****情况分析,一季度,市旅游质监所共接到旅游咨询 、****261件。该所自行受理的24件旅游****中 ,国内游****11件,占****总数45.83% ,****涉及区域为云南、海南、北京、河北、福建;出境游****13件 ,占****总数54.17%,****涉及区域为日本 、越南 、马尔代夫 、斯里兰卡等地。

一季度接到旅游咨询****261件

游**咨询****事项内容主要涉及:导游服务质量不达标、旅游服务标准不达标、未经游**签字确认旅行社擅自变更行程、购物退货、游**解除合同引发退费纠纷、不可**力造成合同无**继续履行退费等问题 。

目前,一季度接到的261件旅游咨询、****中 ,电话回复、现场解决232件,书面受理24件,已结案19件 ,5件正在**理,帮助游**挽回经济损失123010元。

慎选明显低于成本的“****团”

石家庄市旅发委提醒广大市民,选择随团出游时要确认旅行社的经营范围,**意查看工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证;充分了解旅****程 ,签订新版旅游合同,索要正规发**;不参加明显低于实际成本的“****团”“购物团”,对部分商家提供的“优惠”“购物赠旅游”等活动提高**惕;《旅游**》和《旅行社条例》中明确规定 ,禁止旅行社和导游强迫旅游者购物 ,行程计划安排之外的购物及自费项目 ,旅游者有权拒绝参加 。

在网上选择旅游产品时应**意,尽量选择“证 、照”齐全 、知名度高的旅行社网站。详细阅读产品介绍 ,及时与其工作人员沟通,确保**无一失。在线支付费用后索要正规发** ,以免出现问题后自身合**权益难以得**U。同样 ,网上也不要选择明显低于市场价格的****旅游产品 。

旅游过程中理**购物 ,特别是对旅游景点内的商品或导游推荐的商店,以及价值较高的珠宝玉器、电器、名贵**材等 ,不要轻易购买,并在购物时一定要向经营者索要购物发**  。

切记旅游****别超过时效

在旅游过程中发生旅游服务质量问题或纠纷时 ,切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为 ,避免扩大事态或纠纷,致使旅游活动不能顺利进行。

发生纠纷时 ,应当采取适当措施防止损失的扩大;**意保留消费凭证等相关证据。

完成行程后,旅游者可通过向旅游质监部门****、申请仲裁机构仲裁或者向人民**院提起诉讼等方式,依**维护自己的权益 。

切记不要超过时效。按照《旅游******理办**》的规定 ,旅游****受理机构可以受理旅游****的时效是自旅游结束之日起90日内。市旅游质监所****热线:0311-86061715 。

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